Онлайн-консультация врача: преимущества формата

Современные технологии открывают практически безграничные возможности в каждой сфере, в том числе медицинской. Новые разработки и гибкость взаимодействия врачей с пациентами сделали возможными внедрить в практику новый формат ? онлайн-консультации с профильным специалистом. Клиники, работающие на европейском уровне, располагают ресурсами для создания диалога на расстоянии, который развеет сомнения пациента, поможет решить проблему или убедит в целесообразности личного приема. Такой вариант позволит оперативно получить ответ на актуальный вопрос не выходя из дома, сэкономить время и ресурсы.

Возможности виртуальной консультации

Компьютерные технологии позволяют при необходимости получить квалифицированную помощь, разъяснения без посещения медицинского учреждения. Пациент может уточнить информацию, услышать рекомендации врача-практика по широкому спектру вопросов ? от анализа симптоматики хронических заболеваний до расшифровки результатов анализов, рекомендаций касательно профилактики.

Ключевые преимущества онлайн-консультации врача:

• экономия, рациональное распределение времени;
• получение объективной информации от специалиста не выходя из дома или в удобной локации;
• своевременный ответ (по времени записи);
• экономическая выгода;
• индивидуальный подход;
• отсутствие очередей.

Виртуальная беседа с профильным специалистом является хорошей альтернативой первичной консультации. Важно понимать, что на расстоянии врач никогда не поставит диагноз, не оформит документ, медицинское заключение, но обязательно прояснит ситуацию, укажет алгоритм правильных действий. Полноценная, объективная оценка состояния здоровья возможна только после личного осмотра, получения актуальных данных лабораторных, инструментальных исследований.

Как организован процесс удаленного консультирования

Для общения со специалистом напрямую пациенту нужно обязательно предварительно записаться. Алгоритм процедуры может быть разным. Например, в сети медицинских центров «Гармония здоровья» консультация врача онлайн бронируется через специально созданный контакт-центр. Виртуальный прием организован на базе сервиса Google Meet (у заказчика услуги обязательно должен быть зарегистрирован почтовый ящик Gmail). Оператор, фиксирующий данные, всегда поможет подобрать оптимальное время и выбрать врача нужного профиля.

Как правило, заказчику услуги необходимо предварительно внести оплату, не превышающую стандартные тарифы. Если необходимо предоставить медицинские документы, результаты анализов, обследований, выписки, стоит уточнить формат их подачи заранее. Как правило, бумаги просят переслать на электронную почту.

Для старта виртуальной консультации (самый актуальный вариант ? видеозвонок) пациенту нужно всего лишь перейти по полученной в сообщении ссылке. Чтобы общение было комфортным и результативным, важно обеспечить стабильную работу своей техники, надежную передачу данных, скорость интернета (рекомендуется не менее 1 Мбит/с или иметь устойчивый прием в мобильной сети 4G, требования обусловлены разрешением, динамикой изображения).

Перед началом диалога пациенту обязательно рекомендуют ознакомиться с условиями предоставления услуги, положениями публичного договора и правилами конфиденциальности. Онлайн-консультация ? лучший вариант предварительного общения с врачом для уточнения симптоматики, формирования индивидуального плана обследования.