Как качество интернета в офисе может отразиться на бизнесе

Особенно это видно на примере работы офисов, в которых работает большое количество человек. Актуально это и для компаний, которые только начинают свою работу, если она завязана на постоянном общении с клиентами.

Для украинских абонентов интернет для офиса от «Датагруп» сейчас является самым выгодным решением. Компания не только обеспечивает высокое качество соединения, но и предлагает доступные цены. Но все же стоит разобраться, почему хороший интернет так важен.

Стабильная связь — грамотное взаимодействие с клиентом

Чаще всего связь с текущими или потенциальными клиентами обеспечивается через разные каналы:

• Телефоны. Они могут быть аналоговыми или работающими по принципу IP-телефонии.
• Мессенджеры. Сейчас их много, но чаще всего используют Telegram, Viber, WhatsApp.
• Социальные сети: от Facebook до Instagram.
• Обратные формы собственного сайта — когда клиент прямо на вашем ресурсе заполняет обращение или же пользуется функцией обратного звонка.
• Электронная почта. Ее используют как для автоматизированной технической поддержки, так и для обращения к разным отделам: рекламы, опта, администрации и т. д.

Все эти каналы (кроме аналоговой телефонии) завязаны на подключении интернета. То есть от его качества зависит, сможет ли клиент вовремя получить консультацию или быстро заказать товар. Каждый раз, когда пользователь сталкивается с тем, что поддержка медленно отвечает или теряет его обращение, вы рискуете потерять клиента навсегда. Это особенно актуально для компаний, которые работают в очень конкурентных сферах.

Интернет как необходимость для работы разных программ

Многие компании используют для работы сложные и «тяжелые» программы, которые невозможно развернуть просто на компьютере. Во-первых, они занимают очень много места. Во-вторых, в них требуется работа разных сотрудников с несколькими уровнями доступа. В-третьих, для них нужны регулярные обновления, которые тоже приходят по сети. В результате от качественного подключения зависит вся работа.

Такие программы связаны с бухгалтерией, проектированием, дизайном, образованием и т. д. В качестве примера можно взять любую сеть аптек или магазинов. Например, клиент звонит в офис и просит уточнить, есть ли в наличии товар в конкретном магазине конкретного города. Для этого менеджеру необходимо проверить базу — а она должна оперативно обновляться. Нет интернета — нет возможности решить такой простой вопрос.

Психологическое состояние работников: неожиданная взаимосвязь с качеством интернета

Мы не говорим о ситуациях, когда сотрудник в рабочее время увлекается разными играми или личными социальными сетями. Проблема связана с тем, что из-за слабого и постоянно дающего сбои соединения работник не выполняет свои обязанности. Это постоянно раздражает людей, держит их в напряжении. А человек, который работает в таком состоянии, совершает гораздо больше ошибок.

Качественный, надежный интернет от «Датагруп» — это возможность избежать большого количества проблем, наладить бизнес-процессы, поддерживать беспрерывную связь с клиентами. Не стоит пренебрегать таким важным условием для успешной работы.